No se aceptan devoluciones de tinta, agujas para tatuajes.
Se proporcionará crédito de la tienda por cualquier producto que pueda dañarse o perderse durante el transporte. Los pedidos deben comprobarse en el momento de la entrega e informarse al socio de envío si hay daños visibles en el embalaje.
Aceptamos devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
Tenga en cuenta
Los clientes deben tener en cuenta que la importación internacional puede requerir algunos materiales para el despacho de aduana en algunos países.
Si los productos se devuelven debido a la falta de cooperación del cliente con el despacho de aduana, cualquier pérdida resultante de los costos de envío correrá a cargo del consumidor. Podemos proporcionar una lista de consumo completa y los certificados requeridos para el producto. Contáctenos si la Aduana lo necesita.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor debe ser responsable de los gastos de envío. La tarifa específica debe basarse en la empresa de mensajería exprés que elija. Si por motivos nuestros la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a hacerse cargo de los gastos de envío por este motivo. No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.
¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Simplemente envíenos un correo electrónico a sales@hawink.com con la siguiente información:
- Número de orden
- Artículo a devolver
- Condición del artículo
- razón para regresar
Nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas hábiles. Estamos cerrados el domingo.
Si desea devolver la mercancía, contáctenos antes de devolverla. No devuelva los productos directamente para evitar pérdidas. Una vez que haya enviado un correo electrónico a sales@hawink.com y se cumplan todos los requisitos de devolución; Recibirás una autorización de devolución.
Incluya su número de pedido en su paquete de devolución. Empaque su artículo de forma segura, use una caja resistente e incluya relleno, como burbujas de embalaje o un sobre acolchado autoadhesivo. Envíelo en un embalaje seguro a la dirección proporcionada en la autorización de devolución dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra original.
Si al artículo devuelto le falta alguna pieza o se daña durante el envío de devolución porque no se empaquetó correctamente, el comprador asume la responsabilidad.
¿QUÉ PRONTO SE PROCESARÁ MI DEVOLUCIÓN?
Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, pueden pasar de 3 a 5 días para procesar la devolución. Una vez procesada la devolución recibirás un correo electrónico indicando que la devolución ha sido autorizada y procesaremos el crédito de la tienda por la devolución.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE MÁQUINAS DE TATUAJE
Tenga en cuenta que, como se indica en los Requisitos de devolución anteriores, encontrará que no hay devoluciones para las máquinas de tatuar. Si tiene problemas con su máquina y la máquina está dentro del tiempo de garantía (desde el día en que recibe la máquina, todas las máquinas de tatuar disfrutan de un año de servicio de garantía (excepto por daños artificiales;)), siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a sales@hawink.com describiendo los problemas que está experimentando con la máquina. Incluya el número de factura; si no tiene su número de factura, proporcione la dirección de correo electrónico o el nombre asociado con la cuenta.
Confirmaremos que su máquina está en garantía, nos comunicaremos con el fabricante sobre el problema que está experimentando y le brindaremos una solución para reparar la máquina, si existe.
Nos comunicaremos con usted sobre los próximos pasos a seguir una vez que identifiquemos el problema, ya que cada fabricante tiene una resolución diferente para cada asunto.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico una notificación de recepción. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@hawink.com