Aucun retour n'est accepté sur l'encre et les aiguilles de tatouage.
Un crédit en magasin sera fourni pour tout produit pouvant être endommagé ou perdu pendant le transport. Les commandes doivent être vérifiées lors de la livraison et signalées au partenaire d'expédition en cas de dommages visibles sur l'emballage.
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 15 jours suivant la réception du produit.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Veuillez noter
Les clients doivent être conscients que l'importation internationale peut nécessiter certains matériaux pour le dédouanement dans certains pays.
Si les marchandises sont retournées en raison du manque de coopération du client lors du dédouanement, toute perte de frais d'expédition qui en résultera sera à la charge du consommateur. Nous pouvons fournir une liste complète de consommation et les certificats requis pour le produit. Contactez-nous si la douane en a besoin.
Si le retour est causé par le consommateur, celui-ci doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison. Aucun frais de restockage à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Envoyez-nous simplement un e-mail à sales@hawink.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Article à retourner
- Etat de l'objet
- Raison du retour
Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables. Nous sommes fermés le dimanche.
Si vous souhaitez retourner la marchandise, veuillez nous contacter avant de la retourner. Veuillez ne pas retourner les marchandises directement pour éviter toute perte. Une fois que vous avez envoyé un e-mail à sales@hawink.com et que toutes les conditions de retour sont remplies ; vous recevrez une autorisation de retour.
Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre colis de retour. Emballez votre article en toute sécurité, utilisez une boîte solide et incluez un rembourrage tel que des bulles d'emballage ou dans une enveloppe matelassée autocollante. Renvoyez-le dans un emballage sécurisé à l'adresse indiquée sur l'autorisation de retour dans les trente (30) jours suivant l'achat initial.
Si l'article retourné manque des pièces ou est endommagé lors du transport de retour parce qu'il n'a pas été emballé correctement, l'acheteur en assume la responsabilité.
DANS QUEL DÉLAI MON RETOUR SERA-T-IL TRAITÉ ?
Une fois le retour reçu à notre entrepôt, le traitement du retour peut prendre de 3 à 5 jours. Une fois le retour traité, vous recevrez un e-mail indiquant que le retour a été autorisé et nous traiterons le crédit du magasin pour le retour.
POLITIQUE DE RETOUR DE MACHINE À TATOUER
Veuillez noter que, comme indiqué dans les conditions de retour ci-dessus, vous constaterez qu'il n'y a aucun retour sur les machines à tatouer. Si vous rencontrez des problèmes avec votre machine et que la machine est dans la période garantie (à partir du jour où vous recevez la machine, toutes les machines à tatouer bénéficient d'un service de garantie d'un an (sauf pour les dommages artificiels ; )), veuillez suivre ces étapes :
Envoyez un e-mail à sales@hawink.com décrivant les problèmes que vous rencontrez avec la machine. Veuillez inclure le numéro de facture, si vous n'avez pas votre numéro de facture, veuillez fournir l'adresse e-mail ou le nom associé au compte.
Nous confirmerons que votre machine est sous garantie, contacterons le fabricant au sujet du problème que vous rencontrez et vous proposerons une solution pour réparer la machine, le cas échéant.
Nous vous contacterons au sujet des prochaines étapes à suivre une fois que nous aurons identifié le problème, car chaque fabricant a une résolution différente pour chaque problème.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons par e-mail un accusé de réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@hawink.com